Pe lângă garanția legală de conformitate de mai sus, DoctorTrotineta oferă și o garanție comercială proprie, cu condițiile de mai jos.
🛡️ Garanția Produselor — DoctorTrotineta.ro
Toate piesele și componentele comercializate de DoctorTrotineta sunt produse noi (originale sau compatibile premium), provenite din surse autorizate și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.
⚠️ NOTĂ EXTREM DE IMPORTANTĂ PRIVIND MONTAJUL
🔴 GARANȚIA ESTE VALABILĂ DOAR CU DOVADA MONTAJULUI ÎNTR-UN SERVICE AUTORIZAT!
Montarea corectă a pieselor este esențială atât pentru siguranța ta pe drum, cât și pentru validarea garanției. Pentru a beneficia de garanție, este obligatoriu să prezinți dovada că piesa a fost instalată într-un service autorizat (factură / deviz de montaj).
📋 Ce ai nevoie pentru a solicita Garanția?
Pentru procesarea solicitării de garanție, este necesar să ne furnizezi:
- Factura sau dovada achiziției de pe DoctorTrotineta.ro.
- Certificatul de garanție (dacă s-a emis separat).
- Dovada montajului autorizat (Factură / Deviz de lucru eliberat de un service autorizat).
📜 Perioada de Garanție & Ce Acoperă Aceasta
Piesele comercializate beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație și vicii ascunse.
✔️ Garanția ACOPERĂ exclusiv:
- Defecte de fabricație sau de material.
- Neconformități ale produsului sesizate la livrare.
- Defecțiuni apărute în timpul utilizării normale, conform destinației piesei.
🛠️ Soluționarea Garanției
Dacă produsul este acceptat în garanție după inspecția tehnică, soluțiile posibile sunt:
- Repararea produsului.
- Înlocuirea cu un produs nou sau echivalent.
- Rambursarea contravalorii (unde legea impune).
⏱️ Termen maxim de soluționare: 30 de zile calendaristice de la înregistrarea solicitării.
❌ Ce NU Acoperă Garanția?
Consumabile și piese supuse uzurii normale: plăcuțe de frână, anvelope, camere de aer, rulmenți, discuri, manșoane etc.
Defecte cauzate de:
- Montaj incorect sau efectuat în regie proprie.
- Suprasolicitare, șocuri mecanice sau lovituri.
- Contact cu apă, ploaie abundentă, murdărie extremă sau oxidare/coroziune.
- Utilizarea cu componente sau trotinete incompatibile.
- Modificări sau intervenții neautorizate asupra produsului.
🚫 Situații în care Garanția se Pierde Complet
- ❌ Produsul a fost montat în afara unui service autorizat.
- ❌ Produsul prezintă modificări, tăieturi de cablaje sau reparații neautorizate.
- ❌ Seria, codul de identificare sau sigiliul de garanție sunt deteriorate ori lipsesc.
- ❌ Defectul a fost provocat de utilizarea neconformă sau șocuri mecanice evidente.
🚀 Cum Soliciți Garanția (Pas cu Pas)?
[ 1. Pregătești Actele ] ➔ [ 2. Trimite Mesaj / Foto ] ➔ [ 3. Evaluare Tehnică ] ➔ [ 4. Soluționare ]
Pregătește documentele: Factura de achiziție + Dovada de montaj în service autorizat.
Trimite solicitarea: Ne scrii pe WhatsApp sau Email cu:
- Numărul comenzii tale.
- O scurtă descriere a problemei întâmpinate.
- Poze/Video clare cu defectul piesei.
- Poză cu dovada montajului într-un service autorizat.
Evaluare: Echipa noastră tehnică va analiza solicitarea și îți va comunica rapid pașii pentru trimiterea sau înlocuirea piesei.
📞 Date de Contact pentru Departamentul Garanții
📱 WhatsApp Garanții: 0777 028 710
📧 Email Garanții: comenzi@doctortrotineta.ro