Garantia Produselor

Garanția Produselor

Produsele DoctorTrotineta achiziționate de la dealeri autorizați beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Toate produsele sunt noi, în ambalaje originale și provin din surse autorizate.

Important

Garantia este valabila doar cu dovada montajului intr-un service autorizat!!

Obligațiile Cumpărătorului

Păstrarea certificatului de garanție: Acesta este singurul document care atestă garanția și trebuie prezentat împreună cu documentul de plată în caz de defecțiune.
Reparații în perioada de garanție: Contactați distribuitorul de la care ați achiziționat produsul pentru orice reparații.

Condiții Generale ale Garanției

Durata reparației: Orice intervenție în garanție se efectuează în maximum 30 de zile de la data înregistrării.
Prelungirea garanției: Perioada de garanție se prelungește cu durata în care produsul este în reparație.
Costuri suplimentare: Vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe costuri pentru servicii și transport dacă situația nu este acoperită de garanție.
Conformitate: Produsul îndeplinește toate standardele europene, conform Certificatului de Conformitate inclus.
Utilizare normală: Garanția se referă la conformitatea produsului la momentul vânzării, cu toate caracteristicile și calitățile tehnice declarate de vânzător. Produsul trebuie utilizat numai în scopuri normale.

Anularea Garanției

Garanția se anulează în următoarele situații:

Produsul nu a fost comercializat de DoctorTrotineta sau de dealerii săi autorizați.
Produsul a fost modificat sau reparat de tehnicieni neautorizați sau folosind echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.
Produsul a suferit accidente sau daune cauzate de factori externi, condiții atmosferice sau alte evenimente similare.
Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc.
Produsul a fost folosit în ploaie sau condus printr-un corp de apă cu adâncime mai mare de 4 cm.
Seriile de identificare/codurile/mărcile produsului sau pieselor sunt șterse/ilizibile sau au fost modificate.
Piesele de schimb sau originale prezintă șocuri mecanice, fracturi termice, fisuri etc.
Daune și defecte datorate manipulării și transportului necorespunzător efectuate de cumpărător.
Modificări ale stării inițiale a produsului prin influențe naturale (coroziune, condens etc.) din cauza condițiilor de depozitare necorespunzătoare.
Produsul nu a fost utilizat conform condițiilor din manualul de utilizare.
Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare.
Durata garanției a expirat.

Limitări ale Garanției

Garanția nu acoperă:

Consumabile, piese din plastic, articole din cauciuc, anvelope, vopsea și orice alte defecte cauzate de impact, intemperii, uzură, utilizare necorespunzătoare sau depozitare.
Orice garanție pentru produs se pierde dacă utilizatorul închiriază sau folosește trotineta în orice alte eforturi comerciale.
Garanția este valabilă doar pe teritoriul țării unde a fost cumpărat produsul.

Condiții Garanție pentru Trotinete și Biciclete Electrice

DoctorTrotineta oferă garanție pentru defectele de fabricație ale produselor comercializate, valabilă doar pentru produsele achiziționate direct sau de pe site-ul oficial www.doctortrotineta.ro.

24 de luni pentru cadru, componente metalice și suspensie.
12 luni pentru defecte de fabricație și materiale, excluzând componentele menționate mai sus.
6 luni pt acumulator

Cum să solicitați garanția

Contactați-ne prin e-mail sau WhatsApp, oferind numărul comenzii și imagini/video cu problema.
După verificarea problemei, vom oferi soluții (piesă de schimb sau trimiterea la un service autorizat).

Excluderi de Garanție

Garanția va fi nulă în următoarele cazuri:

Produsul nu a fost achiziționat de la DoctorTrotineta sau de la dealerii autorizați.
Produsul a fost folosit in scopuri comerciale (livrari)
Produsul a fost utilizat în condiții extreme, modificat de tehnicieni neautorizați sau a suferit daune externe.
Defecțiunile cauzate de apă, murdărie sau condiții de utilizare necorespunzătoare.
Seria de identificare a produsului a fost ștearsă sau modificată.