Îți mulțumim că ai ales DoctorTrotineta.ro! Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută, iar dacă ai ajuns pe această pagină, vrem să te asigurăm că procesul de retur este simplu și transparent.

Perioada de retur

Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna în 14 zile calendaristice de la data livrării.
 

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare excesivă sau deteriorare.

• Să aibă etichetele originale intacte.

• Să fie returnat împreună cu toate accesoriile originale.

• Piesele de schimb și anvelopele pot fi returnate doar dacă montajul a fost realizat exclusiv într-un service autorizat și nu prezintă urme de utilizare. Este necesară dovada montajului și ambalajul original.
   

Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmează acești pași:

1. Completează formularul de retur (disponibil mai jos).

2. Trimite produsul prin curier la adresa noastră (costul transportului este suportat de client).

3. Ambalează produsul corespunzător, folosind ambalajul original.

4. După verificare, contravaloarea produsului va fi rambursată în contul bancar specificat în termen de 14 zile lucrătoare.

Adresa pentru retur:

📍 Str. Ion Țuculescu 10, București

Telefon 0723110511

Transportul returului este suportat de client. Poți alege orice firmă de curierat sau un serviciu online accesibil, cum ar fi www.colete-online.ro

Excepții de la retur

Nu putem accepta returul pentru:

• Produse fără ambalajul original.

• Produse care prezintă urme de montaj, uzură, deteriorare sau manipulare necorespunzătoare.

• Produse care nu sunt însoțite de toate accesoriile incluse inițial (încărcător, cabluri, manuale etc.).

• Produse modificate, reparate sau utilizate defectuos.

🔗 Completează formularul de retur aici

Îți mulțumim pentru încredere și sperăm ca această pagină să fie doar informativă! 😊